Como conectar a sua Agenda do Google

Schedule · Conectar o Google Agenda faz a agenda do LumibotX e o seu calendário do Google andarem juntos: o que a IA marca aqui aparece lá, e o que você marca no Google a...

Como criar e gerenciar eventos na agenda

Schedule · A Agenda do LumibotX mostra tudo o que está marcado nas visões de dia, semana e mês. Nela, você pode criar, editar ou cancelar consultas, retornos e compromiss...

Sincronização: mantendo a sua agenda sempre em dia

Schedule · Depois de conectar o Google Agenda, o LumibotX mantém os dois lados espelhados: o que você marca aqui vai para o Google, e o que muda no Google volta para cá....

Status da consulta na Agenda

Schedule · O Estado da consulta mostra a etapa de presença do paciente — não o estado técnico que reserva o horário na agenda. Ele aparece apenas em uma consulta com paci...

Tipos de consulta e duração dos agendamentos

Schedule · Os tipos de consulta são os procedimentos que o seu agente pode marcar — cada um com nome, duração e, se quiser, preço e descrição. É a duração desse tipo que...

Por que meu agente não está respondendo

AI assistant · Quando o agente para de responder, quase sempre a causa é uma destas quatro: o canal desconectou, o agente está desligado, aquela conversa foi pausada (transbo...

Como configurar a personalidade e as regras do seu agente

AI assistant · O agente de IA é quem atende no seu chat quando você não está por perto. Na tela do Agente você define como ele fala (a personalidade), o que ele pode ou não p...

Como ensinar o agente com arquivos de memória

AI assistant · Além da personalidade e das regras, o agente pode aprender com arquivos de memória: tabelas de preço, catálogos, PDFs de perguntas frequentes, imagens de produ...

Como configurar os tipos de consulta do seu agente

AI assistant · Os tipos de consulta são os procedimentos que o seu agente pode oferecer e agendar no chat — cada um com nome, duração e preço. É essa lista que o agente usa p...

Versões do agente: salvar e restaurar configurações

AI assistant · Toda vez que você muda algo no agente — o prompt, os horários, os tipos de consulta — o LumibotX guarda uma versão com o que foi alterado. É o seu histórico de...

Como agendar uma campanha para enviar depois

Campaigns · Nem toda campanha precisa sair na hora. No LumibotX você pode agendar o disparo para uma data e hora futuras — deixa tudo pronto agora e o sistema envia sozinh...

Ativar e configurar a Régua de Consultas

Schedule · A Régua de Consultas organiza as mensagens ligadas a uma consulta: comprovante ao marcar, confirmação, lembrete, cancelamento e remarcação. Ela começa desligad...

Como a IA marca horários com o cliente

Schedule · Durante a conversa, a IA do LumibotX pode oferecer horários livres e criar o agendamento na Agenda. Ela usa os tipos de consulta do seu agente para considerar...

Templates Meta e limites de envio da Régua de Consultas

Schedule · A Régua de Consultas não inventa mensagens para o WhatsApp Oficial. Ela usa o conteúdo que você configurou: texto modelo quando a janela de conversa permite, o...

Como avisar quando uma resposta da IA não ficou boa

AI assistant · A IA melhora quando recebe exemplos claros do que deveria ter feito diferente. Se uma resposta ficou confusa, prometeu algo que a clínica não oferece ou deixou...

Como revisar uma melhoria sugerida para a IA

AI assistant · Uma melhoria sugerida não deve valer sem revisão. A área Agente de prompt mostra, de forma comparável, o comportamento atual e a proposta de melhoria. Assim, a...

Como a IA atende os seus clientes por você

Getting started · No LumibotX, quem fala primeiro com o paciente é o seu agente de IA. Ele recebe a mensagem no canal que a clínica usa, responde na hora, registra o contato com...

O que é o LumibotX e como ele atende por você

Getting started · O LumibotX é a plataforma que coloca um agente de IA para atender os pacientes da sua clínica pelos canais que você já usa. Ele conversa, tira dúvidas, organiz...

Etapa de perda: registrando por que um lead não fechou

Follow-up and Kanban · Nem toda conversa avança — e tudo bem. A etapa de perda é a coluna em que você registra contatos que não seguirão no processo. Isso deixa o funil mais claro e...

Como assumir uma conversa que estava com a IA

Conversations and service · Às vezes a IA percebe que a conversa precisa de uma pessoa e passa o atendimento para a equipe — é o que chamamos de transbordo. A conversa fica pausada e espe...

Lembretes no Chat: retorno pela equipe ou pela IA

Conversations and service · No painel Lembretes de uma conversa, escolha quem executa o retorno: um Atendente ou a IA. Escreva uma descrição para orientar o contato e escolha a data e a h...

Como enviar uma campanha usando uma lista de Excel

Campaigns · Quando os seus contatos ainda não estão cadastrados no LumibotX, você pode disparar uma campanha a partir de uma planilha de Excel. Basta subir o arquivo com a...

Como criar uma campanha por etiqueta ou etapa

Campaigns · As campanhas do LumibotX enviam uma mensagem de WhatsApp para vários leads de uma vez. Você escolhe quem vai receber a partir de uma etiqueta ou de uma etapa d...

Quem vai receber: entendendo a prévia de destinatários

Campaigns · Antes de disparar uma campanha por etiqueta ou por etapa do funil, o LumibotX mostra uma prévia de destinatários. Ela responde a pergunta mais importante antes...

Variáveis de mensagem: personalizando com o nome e mais

Campaigns · As variáveis deixam a sua campanha com cara de mensagem individual, mesmo quando ela vai para centenas de pessoas. No modelo de WhatsApp, cada lacuna ({{1}}, {...

Conectando seu primeiro canal de atendimento

Getting started · De nada adianta ter um agente pronto se ele não tem por onde falar com os pacientes. Conectar um canal é o que liga o LumibotX ao WhatsApp, ao chat do seu site...

Glossário: os termos do LumibotX que você vai ver

Getting started · O LumibotX usa algumas palavras que se repetem em todas as telas: lead, conversa, etiqueta, agente, follow-up e por aí vai. Este glossário explica cada uma em...

Tour pela tela inicial do LumibotX

Getting started · A tela inicial do LumibotX — a Visão Geral, em /app — é o seu ponto de partida todo dia. É aqui que você vê como anda o atendimento, dá pulos rápidos para as t...

Como adicionar um usuário à sua equipe

Account and team · Adicione atendentes, gerentes ou sócios à sua conta do LumibotX enviando um convite por e-mail. Cada pessoa entra com o próprio login, mantém o histórico de qu...

Automações da etapa: cancelar follow-up e resolver ao entrar

Follow-up and Kanban · Cada etapa do seu funil pode ter um comportamento automático que dispara quando uma conversa entra na coluna. No LumibotX são duas opções: cancelar follow-up a...

Como definir as colunas de ganho e perda no Kanban

Follow-up and Kanban · As colunas de ganho e perda indicam quais resultados encerram o funil. Elas são usadas para organizar a leitura do Painel e para os atalhos de ganho ou perda d...

Como mover conversas entre etapas do funil

Follow-up and Kanban · Conforme um atendimento avança, você move a conversa de uma coluna para outra no quadro de Follow-up. Assim o funil sempre reflete o momento real de cada lead...

Como conectar o Bling

Integrations and channels · Conectar o Bling ao LumibotX permite que o agente busque os pedidos de um cliente pelo telefone durante o atendimento — direto do seu ERP. A conexão tem duas e...