Versões do agente: salvar e restaurar configurações

Toda vez que você muda algo no agente — o prompt, os horários, os tipos de consulta — o LumibotX guarda uma versão com o que foi alterado. É o seu histórico de segurança: se uma mudança deu errado, dá para abrir a versão anterior e restaurar com um clique, sem precisar refazer tudo na mão.

Quando usar: depois de mexer na configuração e perceber que ficou pior, quando quiser ver o que mudou de uma versão para outra, ou sempre que precisar voltar o agente para um estado anterior que funcionava.

Antes de começar

• Só o dono da conta (owner) enxerga o menu Agente — se você não vê esse item na lateral, peça para quem criou a organização configurar ou te promover.
• Restaurar uma versão exige papel de owner ou admin.
• Cada versão registra o que mudou: alterações no prompt e nas regras, nos horários de atendimento ou nos tipos de consulta. O histórico mostra quem fez a mudança e quando.
• Restaurar também gera uma nova versão — então você nunca perde o histórico e pode desfazer a restauração depois, se precisar.

Passo a passo

1. Abra a tela do Agente

No menu lateral, clique em Agente e vá até a seção de histórico de versões.

2. Encontre a versão que quer conferir

Cada linha mostra o número da versão (v1, v2...), um resumo do que mudou, quem alterou e a data. As versões mais recentes ficam no topo.

3. Veja o que mudou

Clique na linha da versão para abrir o comparativo. O LumibotX mostra, lado a lado, o valor antes (em vermelho) e depois (em verde) de cada campo que foi alterado.

4. Restaure a versão desejada

Ao decidir voltar, clique em Restaurar na versão que você quer recuperar.

5. Confirme a restauração

Uma janela pede confirmação antes de aplicar. Confirme para o LumibotX voltar a configuração daquela versão. A mudança entra em vigor na hora e uma nova entrada aparece no histórico registrando a restauração.

O que fica salvo em cada versão

• Personalidade e regras — mudanças no prompt do sistema e nas regras de negócio.
• Horários de atendimento — cidades e faixas de horário que você configurou.
• Tipos de consulta — quando um procedimento é criado, editado, removido ou substituído em massa por uma importação.
• Autor e data — quem fez a alteração e quando.

Problemas comuns

Não vejo o menu "Agente" — essa tela só aparece para o dono da conta (owner). Se você é atendente ou admin, peça ao owner para restaurar.

O histórico está vazio — nenhuma alteração foi salva ainda. Assim que você mexer e salvar alguma configuração, a primeira versão aparece aqui.

"Primeira versão — sem versão anterior para comparar" — essa é a versão mais antiga daquele tipo de mudança, então não há nada anterior para colocar lado a lado. É normal.

Restaurei mas mudou só uma parte — cada versão guarda um tipo de mudança (prompt, horários ou tipos de consulta). Restaurar uma versão de tipos de consulta, por exemplo, recupera só os tipos — não mexe no prompt. Restaure a versão certa para o que você quer voltar.

Próximos passos

• Ajuste a personalidade e as regras em Como configurar a personalidade e as regras do seu agente.
• Configure os procedimentos em Como configurar os tipos de consulta do seu agente.