Modelos de mensagem de WhatsApp no follow-up

Follow-up and Kanban · Quando você usa o WhatsApp Oficial (API da Meta) para avisar leads nas etapas do follow-up, as mensagens precisam sair de um modelo aprovado — o que a Meta cha...

Como conectar o WhatsApp lendo o QR Code

Integrations and channels · Conectar o WhatsApp ao LumibotX é como parear o WhatsApp Web: você gera um QR Code no sistema e lê com o celular. Depois disso, as mensagens do seu número pass...

Conectar o WhatsApp Oficial (manual completo)

Integrations and channels · O WhatsApp Oficial conecta a Lumi à API oficial da Meta. A conexão tem 16 etapas, entre a Lumi, a Meta e o suporte, e por isso ela tem um manual completo, pass...

Templates Meta e limites de envio da Régua de Consultas

Schedule · A Régua de Consultas não inventa mensagens para o WhatsApp Oficial. Ela usa o conteúdo que você configurou: texto modelo quando a janela de conversa permite, o...

Como enviar uma mensagem para um cliente no chat

Conversations and service · Responder um cliente no LumibotX é rápido: você abre a conversa no chat, digita no campo de mensagem e envia. A mensagem sai pelo mesmo canal em que o cliente...

Como agendar uma campanha para enviar depois

Campaigns · Nem toda campanha precisa sair na hora. No LumibotX você pode agendar o disparo para uma data e hora futuras — deixa tudo pronto agora e o sistema envia sozinh...

Como enviar uma campanha usando uma lista de Excel

Campaigns · Quando os seus contatos ainda não estão cadastrados no LumibotX, você pode disparar uma campanha a partir de uma planilha de Excel. Basta subir o arquivo com a...

Como criar uma campanha por etiqueta ou etapa

Campaigns · As campanhas do LumibotX enviam uma mensagem de WhatsApp para vários leads de uma vez. Você escolhe quem vai receber a partir de uma etiqueta ou de uma etapa d...

Quem vai receber: entendendo a prévia de destinatários

Campaigns · Antes de disparar uma campanha por etiqueta ou por etapa do funil, o LumibotX mostra uma prévia de destinatários. Ela responde a pergunta mais importante antes...

Variáveis de mensagem: personalizando com o nome e mais

Campaigns · As variáveis deixam a sua campanha com cara de mensagem individual, mesmo quando ela vai para centenas de pessoas. No modelo de WhatsApp, cada lacuna ({{1}}, {...

Como a IA atende os seus clientes por você

Getting started · No LumibotX, quem fala primeiro com o paciente é o seu agente de IA. Ele recebe a mensagem no canal que a clínica usa, responde na hora, registra o contato com...

Conectando seu primeiro canal de atendimento

Getting started · De nada adianta ter um agente pronto se ele não tem por onde falar com os pacientes. Conectar um canal é o que liga o LumibotX ao WhatsApp, ao chat do seu site...

Meu canal caiu ou desconectou — o que fazer

Integrations and channels · De vez em quando um canal pode desconectar — a sessão do WhatsApp cai, o celular ficou muito tempo offline ou você trocou de aparelho. Quando isso acontece, as...

Ativar e configurar a Régua de Consultas

Schedule · A Régua de Consultas organiza as mensagens ligadas a uma consulta: comprovante ao marcar, confirmação, lembrete, cancelamento e remarcação. Ela começa desligad...

Como criar e gerenciar eventos na agenda

Schedule · A Agenda do LumibotX mostra tudo o que está marcado nas visões de dia, semana e mês. Nela, você pode criar, editar ou cancelar consultas, retornos e compromiss...

Como a IA marca horários com o cliente

Schedule · Durante a conversa, a IA do LumibotX pode oferecer horários livres e criar o agendamento na Agenda. Ela usa os tipos de consulta do seu agente para considerar...

Status da consulta na Agenda

Schedule · O Estado da consulta mostra a etapa de presença do paciente — não o estado técnico que reserva o horário na agenda. Ele aparece apenas em uma consulta com paci...

Por que meu agente não está respondendo

AI assistant · Quando o agente para de responder, quase sempre a causa é uma destas quatro: o canal desconectou, o agente está desligado, aquela conversa foi pausada (transbo...

Como avisar quando uma resposta da IA não ficou boa

AI assistant · A IA melhora quando recebe exemplos claros do que deveria ter feito diferente. Se uma resposta ficou confusa, prometeu algo que a clínica não oferece ou deixou...

Como enviar imagem, áudio e arquivo no chat

Conversations and service · No Chat do LumibotX você não fica preso só ao texto: dá para mandar imagem, áudio e arquivo (documento) para o cliente. Tudo sai pelo mesmo canal da conversa (...

Lembretes no Chat: retorno pela equipe ou pela IA

Conversations and service · No painel Lembretes de uma conversa, escolha quem executa o retorno: um Atendente ou a IA. Escreva uma descrição para orientar o contato e escolha a data e a h...

Glossário: os termos do LumibotX que você vai ver

Getting started · O LumibotX usa algumas palavras que se repetem em todas as telas: lead, conversa, etiqueta, agente, follow-up e por aí vai. Este glossário explica cada uma em...

O que é o LumibotX e como ele atende por você

Getting started · O LumibotX é a plataforma que coloca um agente de IA para atender os pacientes da sua clínica pelos canais que você já usa. Ele conversa, tira dúvidas, organiz...

Como mover conversas entre etapas do funil

Follow-up and Kanban · Conforme um atendimento avança, você move a conversa de uma coluna para outra no quadro de Follow-up. Assim o funil sempre reflete o momento real de cada lead...

Como conectar o Instagram Direct

Integrations and channels · Conectar o Instagram ao LumibotX faz as mensagens do Direct da sua conta Instagram Business chegarem e saírem direto pelo Chat do LumibotX. Diferente do WhatsA...

Como conectar a sua loja Nuvemshop

Integrations and channels · Conectar a Nuvemshop liga a sua loja ao LumibotX para automatizar mensagens em eventos como pedido criado, pagamento, envio e carrinho abandonado. A conexão é...

Como cadastrar e editar um lead

Contacts and leads · No LumibotX, cada pessoa que fala com a sua clínica vira um lead (um contato). Você pode cadastrar um lead na mão — por exemplo, alguém que ligou ou apareceu p...