Como conectar o WhatsApp lendo o QR Code

Integrações e Canais · Conectar o WhatsApp ao LumibotX é como parear o WhatsApp Web: você gera um QR Code no sistema e lê com o celular. Depois disso, as mensagens do seu número pass...

Conectar o WhatsApp Oficial (manual completo)

Integrações e Canais · O WhatsApp Oficial conecta a Lumi à API oficial da Meta. A conexão tem 16 etapas, entre a Lumi, a Meta e o suporte, e por isso ela tem um manual completo, pass...

Conectando seu primeiro canal de atendimento

Começando · De nada adianta ter um agente pronto se ele não tem por onde falar com os pacientes. Conectar um canal é o que liga o LumibotX ao WhatsApp, ao chat do seu site...

Modelos de mensagem de WhatsApp no follow-up

Follow-up e Kanban · Quando você usa o WhatsApp Oficial (API da Meta) para avisar leads nas etapas do follow-up, as mensagens precisam sair de um modelo aprovado — o que a Meta cha...

Como conectar o Instagram Direct

Integrações e Canais · Conectar o Instagram ao LumibotX faz as mensagens do Direct da sua conta Instagram Business chegarem e saírem direto pelo Chat do LumibotX. Diferente do WhatsA...

Como conectar a sua loja Nuvemshop

Integrações e Canais · Conectar a Nuvemshop liga a sua loja ao LumibotX para automatizar mensagens em eventos como pedido criado, pagamento, envio e carrinho abandonado. A conexão é...

Templates Meta e limites de envio da Régua de Consultas

Agenda · A Régua de Consultas não inventa mensagens para o WhatsApp Oficial. Ela usa o conteúdo que você configurou: texto modelo quando a janela de conversa permite, o...

Como enviar uma mensagem para um cliente no chat

Conversas e Atendimento · Responder um cliente no LumibotX é rápido: você abre a conversa no chat, digita no campo de mensagem e envia. A mensagem sai pelo mesmo canal em que o cliente...

Como enviar uma campanha usando uma lista de Excel

Campanhas · Quando os seus contatos ainda não estão cadastrados no LumibotX, você pode disparar uma campanha a partir de uma planilha de Excel. Basta subir o arquivo com a...

Como criar uma campanha por etiqueta ou etapa

Campanhas · As campanhas do LumibotX enviam uma mensagem de WhatsApp para vários leads de uma vez. Você escolhe quem vai receber a partir de uma etiqueta ou de uma etapa d...

Variáveis de mensagem: personalizando com o nome e mais

Campanhas · As variáveis deixam a sua campanha com cara de mensagem individual, mesmo quando ela vai para centenas de pessoas. No modelo de WhatsApp, cada lacuna ({{1}}, {...

Como a IA atende os seus clientes por você

Começando · No LumibotX, quem fala primeiro com o paciente é o seu agente de IA. Ele recebe a mensagem no canal que a clínica usa, responde na hora, registra o contato com...

Meu canal caiu ou desconectou — o que fazer

Integrações e Canais · De vez em quando um canal pode desconectar — a sessão do WhatsApp cai, o celular ficou muito tempo offline ou você trocou de aparelho. Quando isso acontece, as...

Ativar e configurar a Régua de Consultas

Agenda · A Régua de Consultas organiza as mensagens ligadas a uma consulta: comprovante ao marcar, confirmação, lembrete, cancelamento e remarcação. Ela começa desligad...

Como criar e gerenciar eventos na agenda

Agenda · A Agenda do LumibotX mostra tudo o que está marcado nas visões de dia, semana e mês. Nela, você pode criar, editar ou cancelar consultas, retornos e compromiss...

Como a IA marca horários com o cliente

Agenda · Durante a conversa, a IA do LumibotX pode oferecer horários livres e criar o agendamento na Agenda. Ela usa os tipos de consulta do seu agente para considerar...

Por que meu agente não está respondendo

Agente de IA · Quando o agente para de responder, quase sempre a causa é uma destas quatro: o canal desconectou, o agente está desligado, aquela conversa foi pausada (transbo...

Como avisar quando uma resposta da IA não ficou boa

Agente de IA · A IA melhora quando recebe exemplos claros do que deveria ter feito diferente. Se uma resposta ficou confusa, prometeu algo que a clínica não oferece ou deixou...

Como enviar imagem, áudio e arquivo no chat

Conversas e Atendimento · No Chat do LumibotX você não fica preso só ao texto: dá para mandar imagem, áudio e arquivo (documento) para o cliente. Tudo sai pelo mesmo canal da conversa (...

Glossário: os termos do LumibotX que você vai ver

Começando · O LumibotX usa algumas palavras que se repetem em todas as telas: lead, conversa, etiqueta, agente, follow-up e por aí vai. Este glossário explica cada uma em...

O que é o LumibotX e como ele atende por você

Começando · O LumibotX é a plataforma que coloca um agente de IA para atender os pacientes da sua clínica pelos canais que você já usa. Ele conversa, tira dúvidas, organiz...