Variáveis de mensagem: personalizando com o nome e mais

As variáveis deixam a sua campanha com cara de mensagem individual, mesmo quando ela vai para centenas de pessoas. No modelo de WhatsApp, cada lacuna ({{1}}, {{2}} e por aí vai) é conectada a um campo do lead — o nome, o telefone, o e-mail ou um campo personalizado da sua organização. Na hora do envio, o LumibotX troca cada lacuna pelo valor certo de cada contato.

Quando usar: sempre que quiser chamar a pessoa pelo nome ou incluir um dado específico (como cidade ou número do pedido) numa campanha em massa, sem escrever uma mensagem para cada um.

Antes de começar

• Você já deve estar montando uma campanha e ter chegado à etapa de mensagem.
• Tenha um modelo de WhatsApp com variáveis (as lacunas {{1}}, {{2}}...).
• Saiba de onde vêm as opções de variável, que dependem da origem da campanha:
  • Etiqueta ou Etapa: os campos do lead — Nome, Telefone, E-mail e os campos personalizados já cadastrados nos seus leads.
  • Excel

    as [object Object] (Nome, Telefone e as extras).

Passo a passo

1. Selecione o modelo com variáveis

Na etapa de mensagem, escolha um modelo de WhatsApp. Se ele tiver lacunas como {{1}}, o LumibotX detecta cada uma automaticamente e abre o mapeamento.

2. Conecte cada variável a um campo

Para cada variável, abra a lista e escolha o campo que vai preenchê-la. Por padrão, a primeira variável já vem conectada ao Nome — em campanha por etiqueta ou etapa, ao Nome do Lead; em campanha por Excel, à coluna Nome da planilha.

3. Use campos personalizados quando precisar

Se a sua organização tem campos personalizados nos leads (como Cidade ou Plano), eles também aparecem na lista de variáveis para campanhas por etiqueta ou etapa. Assim dá para incluir informações além de nome, telefone e e-mail.

4. Preencha com texto fixo, se quiser

Em vez de um campo do lead, uma variável também pode receber um texto customizado — um valor igual para todo mundo, útil quando aquela lacuna não muda de contato para contato.

5. Siga para o envio

Com todas as variáveis conectadas, avance para o agendamento e a revisão. No disparo, cada mensagem sai com os dados de cada contato no lugar das lacunas.

Problemas comuns

A variável não tem um campo para conectar — as opções vêm de Nome, Telefone, E-mail e dos campos personalizados dos seus leads. Se faltar um campo, cadastre-o nos leads antes de montar a campanha.

Os campos personalizados não aparecem — eles são descobertos a partir dos leads já cadastrados na organização. Se nenhum lead tem aquele campo preenchido, ele não entra na lista.

Numa campanha por Excel só aparecem colunas — é o esperado: quando a origem é uma planilha, as variáveis vêm das colunas do arquivo, não dos campos do lead. Use as colunas Nome, Telefone e as extras da sua planilha.

Próximos passos

• Veja o fluxo completo em Como criar uma campanha por etiqueta ou etapa.
• Vai usar planilha? Confira Como enviar uma campanha usando uma lista de Excel.