Como criar uma campanha por etiqueta ou etapa

As campanhas do LumibotX enviam uma mensagem de WhatsApp para vários leads de uma vez. Você escolhe quem vai receber a partir de uma etiqueta ou de uma etapa do funil, seleciona o modelo de mensagem e ainda personaliza com variáveis como o nome do lead. Antes de disparar, dá para conferir quantas pessoas serão alcançadas.

Quando usar: para avisos e ofertas em massa — reengajar quem está numa etapa parada do funil, mandar novidade para todos com uma etiqueta ou aquecer uma lista importada por planilha.

Antes de começar

• Acesse o menu Campanhas.
• Tenha um canal de WhatsApp ativo e um modelo de mensagem disponível.
• Defina de onde virão os destinatários: uma etiqueta (Label) já aplicada aos leads ou uma etapa do seu funil de Follow-up.
• Lembre-se: leads sem telefone são ignorados no envio — isso aparece no preview antes do disparo.

Passo a passo

1. Comece uma nova campanha

No menu Campanhas, inicie uma nova campanha. Um assistente vai guiar você por etapas: origem, mensagem, agendamento e revisão.

2. Escolha a origem dos destinatários

Na primeira etapa, selecione de onde virão os contatos:

• Etiqueta (Tag) — todos os leads que têm a etiqueta escolhida.
• Etapa do follow-up — todos os leads que estão naquela coluna do Kanban.
• Excel — uma planilha que você mesmo faz o upload.

3. Confira o preview de destinatários

Ao escolher uma etiqueta ou etapa, o LumibotX mostra quantos leads existem no total, quantos estão elegíveis para receber e quantos foram ignorados por não ter telefone. Use isso para conferir o tamanho do disparo.

4. Selecione o modelo e mapeie as variáveis

Na etapa de mensagem, escolha o modelo de WhatsApp e conecte as variáveis do modelo aos campos do lead — Nome, Telefone, E-mail ou campos personalizados da sua organização.

5. Escolha quando enviar

Na etapa de agendamento, decida entre enviar agora ou agendar para uma data e hora futuras.

6. Revise e dispare

Na última etapa, confira o resumo — origem, número de destinatários, modelo e horário — e confirme para criar a campanha.

Acompanhando a campanha

Depois de criada, a campanha mostra o total de destinatários e quantas mensagens já foram processadas, enviadas com sucesso e falharam — atualizando em tempo real conforme os envios acontecem.

Problemas comuns

O preview mostra leads "ignorados" — são contatos sem telefone cadastrado. Eles não recebem a mensagem. Complete o telefone desses leads se quiser incluí-los.

A variável do modelo não tem um campo para conectar — as opções de variável vêm de Nome, Telefone, E-mail e dos campos personalizados dos seus leads. Se faltar um campo, cadastre-o nos leads antes de montar a campanha.

Não aparece nenhum modelo de mensagem — verifique se há um canal de WhatsApp ativo e um modelo disponível na organização.

Próximos passos

• Organize os leads em etapas antes de disparar em Como montar as etapas do seu funil no Kanban.
• Precisa de mais capacidade de envio? Veja Como ver e trocar o seu plano.