Como conectar o WhatsApp lendo o QR Code

Conectar o WhatsApp ao LumibotX pelo celular é como parear o WhatsApp Web: você gera um código de leitura (QR) no sistema e lê com o celular. Na tela de Canais esse canal se chama WhatsApp pelo celular (conexão não oficial). Depois de conectar, as mensagens do seu número passam a chegar e sair direto pelo Chat.

Quando usar: na primeira configuração do seu número de WhatsApp pelo celular. Se o número já estava conectado e caiu, veja o que fazer quando um canal desconecta.

Antes de começar

• Tenha o celular em mãos, com o WhatsApp aberto. O código de leitura (QR) vale por pouco tempo, então deixe tudo pronto antes de gerar.
• Use o celular que tem o número que você quer conectar ao atendimento.
• Você precisa de acesso às Configurações da organização. O ideal é que o dono ou um administrador faça a conexão.
• Se a clínica usa a API oficial da Meta, o caminho é outro: veja Conectar o WhatsApp Oficial.

Passo a passo

1. Abra os Canais da organização

No menu, vá em Configurações → Organização → Canais e localize o cartão WhatsApp pelo celular.

2. Abra o canal e clique em "Gerar código de leitura (QR)"

Clique no cartão para abrir a página do canal e depois em Instalar. Abre um painel lateral. Com o celular já em mãos, clique em Gerar código de leitura (QR).

3. Escaneie o código com o WhatsApp do celular

O código aparece na tela. No celular, abra o WhatsApp, vá em Configurações → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho e aponte a câmera para o código. Se ele vencer antes, clique em Gerar novo código de leitura (QR).

4. Aguarde a confirmação de conexão

Depois de escanear, o painel mostra Aguardando conexão.... Quando conectar, aparece o aviso WhatsApp conectado com sucesso! e o código some sozinho.

5. (Opcional) Escolha se quer mensagens de grupos

Com o WhatsApp já conectado, abra o painel de novo (botão Configurar). Ele mostra o estado da conexão (Conectado ou Desconectado) e a chave Mensagens de Grupo. Ligue só se quiser receber e enviar mensagens de grupos do WhatsApp; se a clínica não usa grupos, deixe desligada.

Por que o código expira tão rápido?

É o mesmo mecanismo do WhatsApp Web: por segurança, o código vale por pouco tempo. Isso evita que alguém use um código antigo para se conectar ao seu número. Por isso a dica de ter o celular pronto antes de clicar em Gerar código de leitura (QR). Se demorar, basta gerar um novo.

Problemas comuns

"Erro ao gerar o código de leitura (QR)": o sistema não conseguiu criar o código. Clique em Tentar de novo no próprio aviso. Se persistir, aguarde alguns instantes e tente mais uma vez.

"O WhatsApp demorou para gerar o código": a geração não trouxe o código a tempo. Tente de novo em alguns segundos.

"O WhatsApp já está conectado!": esse número já está conectado. Não precisa gerar código de novo. Para trocar de número, abra o painel, clique em Desconectar (os dados de configuração do canal são apagados) e conecte o número novo.

"O código sumiu antes de eu escanear": ele venceu. Clique em Gerar novo código de leitura (QR) com o celular já aberto na tela de conectar aparelho.

Próximos passos

• Comece a atender: veja Como enviar uma mensagem para um cliente no chat.
• Aprenda a assumir conversas da IA em Como assumir uma conversa que estava com a IA.