Novidades
O que mudou na Lumi, sempre atualizado.
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Planilha de exemplo para campanhas
Na hora de enviar uma campanha por planilha, agora você pode baixar uma planilha modelo já com as colunas certas (Nome, Telefone e variáveis) e duas linhas de exemplo. É só trocar pelos seus contatos e enviar. O botão fica na etapa de envio do arquivo, em Campanhas, junto com um atalho para o guia da Central de Ajuda. O mesmo modelo também está disponível dentro do artigo.
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Guia para conectar o WhatsApp Oficial
Agora há um passo a passo para conectar a API oficial da Meta à Lumi: o que preparar, onde achar os identificadores, como configurar o webhook e como usar templates fora da janela de 24 horas. Na página do canal WhatsApp Oficial (Configurações → Organização → Canais) há também um botão que abre o guia.
- Novo
Avise quando uma resposta da IA não ficou boa
Agora sua equipe pode marcar um trecho da conversa, explicar o que era esperado e mandar o caso para revisão. A melhoria só vale depois que um dono ou administrador aprova, e vale para os próximos atendimentos.
- Melhoria
Colunas de ganho e perda no Kanban
Defina quais colunas encerram o funil como ganho ou perda. Elas organizam a leitura do Painel e os atalhos de ganho e perda dentro da conversa.
- Novo
Lembretes no chat: retorno pela equipe ou pela IA
No painel Lembretes de uma conversa, escolha se o retorno é feito por um atendente ou pela IA.
- Novo
Régua de Consultas: comprovante, confirmação e lembrete
A Régua organiza as mensagens de cada consulta: comprovante ao marcar, confirmação, lembrete, cancelamento e remarcação. Ela começa desligada, e nada é enviado até um dono ou administrador configurar e salvar.
- Novo
Status da consulta na Agenda
Cada consulta com paciente vinculado mostra agora a etapa de presença dele, separada do horário reservado na agenda.
- Novo
Versões do agente: salve e restaure configurações
Toda mudança no agente fica registrada, e você pode voltar a uma versão anterior quando precisar.