Como avisar quando uma resposta da IA não ficou boa

A IA melhora quando recebe exemplos claros do que deveria ter feito diferente. Se uma resposta ficou confusa, prometeu algo que a clínica não oferece ou deixou de orientar corretamente, você pode marcar aquele trecho da conversa e explicar o esperado.

O caso fica organizado para a pessoa responsável revisar a situação e preparar uma melhoria. A resposta que já foi enviada não muda; o objetivo é melhorar os próximos atendimentos.

Antes de começar

• Abra a conversa em que a IA respondeu.
• Escolha uma mensagem enviada pela IA, não uma mensagem da equipe.
• Tenha em mente o que estava errado e o que seria uma boa orientação para aquele caso.
• Não escreva informações clínicas, documentos ou outros dados sensíveis que não sejam necessários para explicar o problema.

Como avisar sobre a resposta

1. No Chat, abra a conversa desejada.
2. Passe o mouse sobre a mensagem da IA. No celular, mantenha o toque sobre ela por um instante.
3. Clique na bandeira Sinalizar para o agente de prompt.
4. No formulário, escolha a hipótese que melhor descreve o problema e selecione uma resposta sugerida. Se nenhuma servir, escolha Outro e informe a resposta esperada.
5. Responda às perguntas exibidas e clique em Enviar relato. O formulário apresenta até três perguntas.

O que acontece depois

O exemplo aparece na área Agente de prompt como um relato da equipe. Quem administra a clínica pode abrir o caso, ler o contexto e preparar uma melhoria para a IA.

A mudança não vale automaticamente. Antes de aplicar, a pessoa responsável vê o relato e compara o que a IA fazia antes com o que ela passará a fazer. Um administrador pode desligar a opção Sinalizar erro da IA na página Agente de prompt, na coluna lateral.

Quando não usar essa opção

Use outro caminho quando o problema for:

• falha de conexão do WhatsApp ou outro canal;
• acesso bloqueado para um usuário;
• mensagem manual enviada por uma pessoa;
• pedido urgente que exige assumir a conversa e responder ao paciente agora.

Nesses casos, cuide primeiro do atendimento e acione o suporte ou a pessoa responsável pela operação, se necessário.

Dúvidas comuns

Qualquer pessoa pode avisar sobre uma resposta?<br /> A equipe pode apontar o exemplo. Aplicar uma melhoria para toda a clínica exige proprietário ou administrador.

O cliente recebe uma nova mensagem quando eu sinalizo?<br /> Não. Sinalizar serve para análise interna; não envia mensagem ao paciente.

A IA muda na hora?<br /> Não. A melhoria precisa ser revisada antes de valer nos próximos atendimentos.

Próximo passo

Depois de enviar o exemplo, veja como revisar uma melhoria sugerida para a IA.