Como adicionar um usuário à sua equipe

Conta e Equipe · Adicione atendentes, gerentes ou sócios à sua conta do LumibotX enviando um convite por e-mail. Cada pessoa entra com o próprio login, mantém o histórico de qu...

Como enviar uma mensagem para um cliente no chat

Conversas e Atendimento · Responder um cliente no LumibotX é rápido: você abre a conversa no chat, digita no campo de mensagem e envia. A mensagem sai pelo mesmo canal em que o cliente...

Limite de assentos: quando o plano trava novos membros

Cobrança e Planos · Cada plano do LumibotX inclui um número de assentos — a quantidade de membros que a sua organização pode ter ativos ao mesmo tempo. Quando você tenta convidar...

Como ver e trocar o seu plano

Cobrança e Planos · Na área de Cobrança você consulta a assinatura atual da sua organização, faz upgrade para um plano maior e acessa o portal de pagamento para atualizar cartão,...

Conectando seu primeiro canal de atendimento

Começando · De nada adianta ter um agente pronto se ele não tem por onde falar com os pacientes. Conectar um canal é o que liga o LumibotX ao WhatsApp, ao chat do seu site...

Como organizar seus atendentes em Times

Conta e Equipe · Times são grupos de atendentes dentro da sua organização. Em vez de mandar cada conversa para uma pessoa específica, você direciona para um Time — e o LumibotX...

Papéis e permissões: a diferença entre Admin e Membro

Conta e Equipe · No LumibotX cada pessoa da sua organização tem um papel, e é o papel que decide o que ela pode fazer: mexer nas configurações ou apenas atender no dia a dia. E...