Como revisar uma melhoria sugerida para a IA

Uma melhoria sugerida não deve valer sem revisão. A área Agente de prompt mostra, de forma comparável, o comportamento atual e a proposta de melhoria. Assim, a clínica decide se a nova orientação é segura e faz sentido para todos os atendimentos.

Somente proprietários e administradores podem aplicar ou recusar uma melhoria para a clínica inteira.

Como chegar até a sugestão

1. Abra Agente no menu lateral.
2. Clique em Agente de prompt.
3. Na lista de relatos da equipe, abra o caso que você quer revisar.
4. Quando o agente tiver proposto uma melhoria, role até a seção Ajuste proposto. Ela só aparece após a proposta ser criada.

O que conferir antes de decidir

Leia os dois lados da comparação:

• Antes mostra a orientação atual;
• Depois mostra como a IA passará a orientar a conversa. Quando o ajuste só acrescenta texto, esse lado aparece como Acrescenta no final;
• a explicação resume por que a melhoria foi sugerida.

Pergunte-se:

1. A nova orientação resolve o problema que a equipe encontrou?
2. Ela preserva preços, horários, regras e limites importantes da clínica?
3. Ela funciona para outras situações parecidas, sem prometer demais?
4. Você conseguiria explicar essa regra para uma nova pessoa da equipe?

Se a resposta for “não”, não aplique ainda. Peça que a proposta fique mais específica ou que preserve uma regra que estava faltando.

Aplicar a melhoria

Quando estiver de acordo:

1. Clique em Aprovar.
2. Aguarde a confirmação na tela.
3. Use Ver versões (para desfazer) para conferir que a decisão ficou registrada ou restaurar uma versão anterior.
4. Teste uma pergunta parecida antes de depender da nova orientação em um atendimento importante.

A melhoria passa a orientar os próximos atendimentos. Ela não muda mensagens que já foram enviadas.

Recusar ou pedir outro caminho

Se a proposta não estiver boa:

1. Clique em Recusar no bloco Ajuste proposto.
2. Explique, em poucas palavras, por que ela não serve e qual limite a próxima sugestão precisa respeitar. O motivo é opcional, mas vai para a memória do agente.
3. Confirme em Recusar ajuste.

Se o relato inteiro não fizer sentido, use Recusar relato: ele descarta o relato todo, não só o ajuste.

Esse retorno ajuda a chegar a uma orientação mais útil, sem aplicar uma mudança ampla por tentativa e erro.

Se precisar voltar atrás

Depois de aprovada, uma melhoria gera um registro no histórico do Agente. Se o resultado não foi o esperado, abra Ver versões (para desfazer), compare as mudanças e restaure uma versão anterior quando necessário.

Dúvidas comuns

A IA aplica uma sugestão sozinha?<br /> Não. A melhoria fica pendente até um proprietário ou administrador revisar e aprovar.

Posso recusar sem escrever um motivo?<br /> Você pode recusar, mas explicar o motivo deixa a próxima sugestão mais útil para a clínica.

A melhoria muda conversas antigas?<br /> Não. Ela orienta o comportamento da IA nos próximos atendimentos.

Próximos passos

• Avise quando uma resposta da IA não ficou boa.
• Veja como acompanhar versões do Agente.