Como adicionar um usuário à sua equipe

Adicione atendentes, gerentes ou sócios à sua conta do LumibotX enviando um convite por e-mail. Cada pessoa entra com o próprio login, mantém o histórico de quem fez o quê e recebe as permissões que você escolher.

Quando usar: sempre que uma nova pessoa for atender no chat, acompanhar leads ou configurar o agente. Nunca compartilhe seu login — cada atendente deve ter o seu.

Antes de começar

• Você precisa ser Admin da organização (quem cria a conta já é Admin).
• É preciso ter assentos disponíveis no seu plano. Se o limite estiver cheio, o LumibotX avisa e oferece o upgrade — veja Problemas comuns.
• Tenha em mãos o e-mail da pessoa que vai entrar.

Passo a passo

1. Abra as Configurações da organização

No menu lateral, clique em Configurações e depois em Membros, dentro da seção Organização.

2. Clique em "Convidar membro"

No topo da lista de membros, clique no botão Convidar membro.

3. Informe o e-mail e escolha o papel

Digite o e-mail da pessoa e escolha o papel:

• Admin — pode gerenciar as configurações da organização e os membros.
• Membro — pode ver e atender no dia a dia, sem mexer nas configurações.

Depois clique em Enviar convite.

4. Pronto — o convite foi enviado

A pessoa recebe um e-mail com um link para criar a senha e entrar. Até ela aceitar, o convite aparece como Pendente na lista de membros.

O que a pessoa convidada recebe

1. Um e-mail de convite do LumibotX.
2. Ao clicar no link, ela define a própria senha e já entra na sua organização.
3. A partir daí, ela aparece como membro Ativo e pode atender conforme o papel que você definiu.

Problemas comuns

"Limite de assentos atingido" — seu plano não permite mais membros. Clique em Fazer upgrade do plano no aviso para liberar mais assentos, ou remova um membro que não usa mais a conta.

O convite não chegou — peça para a pessoa verificar a caixa de spam. Se ainda assim não aparecer, cancele o convite pendente e envie de novo, conferindo se o e-mail está correto.

Escolhi o papel errado — sem problema: você pode alterar o papel do membro a qualquer momento na própria lista de Membros, depois que ele aceitar o convite.

Próximos passos

• Organize os atendentes em grupos com Times para direcionar conversas.
• Ajuste o que cada pessoa recebe de aviso em Notificações.