Como conectar a sua loja Shopify

Conectar a Shopify liga a sua loja virtual ao LumibotX. Com uma automação de loja ligada ou em ensaio, cada pedido da loja entra no LumibotX e pode disparar as automações de loja: compra feita, pagamento confirmado, pedido enviado e pedido cancelado. A conexão é feita por autorização: você informa o endereço da loja, autoriza o app Lumi na tela da própria Shopify e volta para o LumibotX com a loja ligada. Você não copia chave nem token.

Quando usar: quando quiser mandar mensagens automáticas no WhatsApp a partir dos pedidos da sua loja Shopify. Repita se trocar de loja ou se a conexão pedir uma nova autorização. Atenção: ao conectar outra loja, os pedidos guardados da loja anterior são apagados do LumibotX.

Antes de começar

• Quem conecta precisa ser dono ou administrador do workspace no LumibotX.
• Na Shopify, use uma conta com permissão para instalar apps na loja. O normal é a conta do dono da loja.
• Tenha em mãos o endereço da loja na Shopify, que termina em .myshopify.com. Veja como encontrar logo abaixo.
• As mensagens saem pelo WhatsApp Oficial ou pelo WhatsApp pelo celular. Pelo menos um dos dois precisa estar conectado antes de ligar as automações.

Como encontrar o endereço da sua loja

O endereço que o LumibotX pede é o endereço interno da Shopify, que termina em .myshopify.com, e não o domínio que os seus clientes acessam (como www.minhaloja.com.br). Há dois jeitos de achar:

• Pelo painel da Shopify: entre no painel da sua loja e vá em Configurações → Domínios. O endereço que termina em .myshopify.com aparece na lista.
• Pela barra do navegador: com o painel da Shopify aberto, o endereço fica assim: admin.shopify.com/store/minhaloja. Nesse exemplo, o endereço da loja é minhaloja.myshopify.com.

Passo a passo

1. Abra as Integrações

No menu, vá em Configurações → Organização → Integrações e localize o cartão da Shopify, na categoria E-commerce.

2. Clique em Instalar

Clique no cartão para abrir a página da Shopify e depois em Instalar. O painel lateral da Shopify se abre.

3. Informe o endereço da loja e conecte

No campo Endereço da loja na Shopify, digite o endereço que termina em .myshopify.com e clique em Conectar Shopify. O LumibotX te leva para a tela de autorização da Shopify.

4. Autorize o app Lumi na Shopify

Na Shopify, faça login se pedir e confira a loja. A tela de instalação mostra o app Lumi e o que ele pode ver: os pedidos da loja, com nome, e-mail e telefone do comprador. Clique em Instalar.

5. Confira a volta com sucesso

Você volta para a página de Integrações do LumibotX. Abra de novo o cartão da Shopify: o painel mostra Loja conectada, com o nome e o endereço da loja, e a chave Ativo ligada.

6. Ligue as automações de loja

Vá em Automações → Nova automação e escolha um modelo da seção E-commerce, como Pagamento confirmado, Pedido enviado ou Pedido cancelado. O carrinho abandonado da Shopify ainda não está disponível. A automação nasce em ensaio: ela registra o que faria com os pedidos de verdade, mas não manda nada. Confira o histórico e, quando estiver tudo certo, clique em Ligar.

O que a Lumi faz com os dados da loja

A Lumi lê os pedidos da loja e, de cada comprador, só o nome, o e-mail e o telefone, para identificar a pessoa e falar com ela pelo WhatsApp sobre o pedido. A Lumi não altera nada na sua loja. Se você remover o app na Shopify, a Lumi para de receber pedidos na hora. Quando a Shopify pede para apagar os dados de um comprador ou da loja, a Lumi apaga os pedidos e os dados que a loja trouxe para o contato. As conversas que já aconteceram no WhatsApp ficam com a sua equipe.

Problemas comuns

"Esse endereço não é de uma loja Shopify": confira se você digitou o endereço que termina em .myshopify.com, e não o domínio público da loja.

"Essa loja já está conectada a outro workspace": uma loja Shopify só pode estar ligada a um workspace do LumibotX. Desconecte no outro workspace ou fale com o suporte.

"Voltei com aviso de erro": a autorização não foi concluída. Clique em Conectar Shopify de novo e vá até o fim na tela da Shopify.

"A Shopify ainda não está liberada nesta conta" ou a Shopify diz que o app não pode ser instalado nesta loja: fale com o suporte do LumibotX. Enquanto o app Lumi não está na loja de apps da Shopify, a equipe libera a instalação loja por loja.

"Conectei, mas nenhuma automação dispara": as automações de loja nascem em ensaio e só mandam mensagem depois que você clica em Ligar. Confira também se o pedido tem telefone do comprador: sem telefone, não há para quem mandar. Se mesmo assim nenhum pedido aparecer, abra o cartão da Shopify, clique em Reconectar e autorize de novo.

Próximos passos

• Monte as mensagens de cada automação com as informações do pedido (nome do cliente, número do pedido, valor, produtos e link).
• Acompanhe as conversas geradas pelas automações em Chat e Leads.