Quem vai receber: entendendo a prévia de destinatários

Antes de disparar uma campanha por etiqueta ou por etapa do funil, o LumibotX mostra uma prévia de destinatários. Ela responde a pergunta mais importante antes de qualquer envio: quantas pessoas vão receber de verdade? A prévia separa o total de leads dos que estão elegíveis e dos que ficaram de fora por não ter telefone.

Quando usar: sempre que quiser conferir o tamanho e a qualidade do público antes de disparar — para não descobrir só depois que metade da lista não tinha telefone cadastrado.

Antes de começar

• Você já deve ter escolhido a origem por etiqueta ou por etapa na criação da campanha (a prévia não aparece na origem Excel).
• Entenda os três números que a prévia mostra:
  • Total de leads — todo mundo que está na etiqueta ou na etapa escolhida.
  • Elegíveis — os que têm telefone e vão receber a mensagem.
  • Ignorados sem telefone — os que ficam de fora por não ter telefone.
• Vale a regra simples: elegíveis = total − ignorados sem telefone.

Passo a passo

1. Escolha uma etiqueta ou etapa

Na etapa de origem, selecione Etiqueta ou Etapa do follow-up e escolha qual. A prévia é calculada a partir dessa seleção.

2. Leia o total de leads

O primeiro número é o total de leads na etiqueta ou etapa. É o tamanho bruto do público, antes de qualquer filtro.

3. Confira os elegíveis

Os elegíveis são os que realmente vão receber — os leads que têm telefone cadastrado. Esse é o número de mensagens que a campanha vai tentar enviar.

4. Veja os ignorados sem telefone

Os ignorados sem telefone são contatos que estão na etiqueta ou etapa, mas não têm telefone — por isso não recebem a mensagem. Esse número ajuda a entender por que os elegíveis podem ser menores que o total.

5. Decida com base na prévia

Com os três números na mão, decida se segue com o disparo, se completa o telefone dos ignorados antes ou se escolhe outra origem. A prévia é o seu conferidor antes de disparar.

Problemas comuns

Muita gente aparece como ignorada — são contatos sem telefone cadastrado. Se você quer alcançá-los, complete o telefone desses leads e a prévia recalcula os elegíveis.

O total ficou maior do que eu esperava numa etiqueta — a contagem por etiqueta considera tanto os leads com conversa quanto os importados que só têm o contato, para não subestimar o público. Por isso listas importadas também entram na conta.

Não aparece prévia na campanha por Excel — a prévia de total, elegíveis e ignorados é dos modos etiqueta e etapa. No Excel, quem manda são as linhas da planilha com Nome e Telefone preenchidos.

Próximos passos

• Veja o fluxo completo em Como criar uma campanha por etiqueta ou etapa.
• Vai programar o envio? Confira Como agendar uma campanha para enviar depois.